รวมคำถามที่พบบ่อย

ไฟล์หลักของเซิร์ฟเวอร์หายไปหรือชื่อไม่ตรงกับที่ระบุในหน้า Startup ให้เปิด File Manager ตรวจว่ามีไฟล์ .jar อยู่จริงและชื่อตรงกัน ถ้าไฟล์หายให้กดติดตั้งใหม่จากหน้าจัดการเซิร์ฟเวอร์ ระบบจะดาวน์โหลดไฟล์ชุดใหม่ให้โดยไม่ลบโลก

เกิดเมื่อค่า server-port ในไฟล์ไม่ตรงกับพอร์ตที่ระบบจัดให้ หรือมีอีกโปรเซสค้างอยู่ ให้เปิด server.properties แล้วลบค่าที่แก้เองออก จากนั้นรีสตาร์ทหนึ่งครั้ง พอร์ตที่ถูกต้องดูได้จากแท็บ Network ของเซิร์ฟเวอร์

แรมไม่พอกับสิ่งที่เซิร์ฟเวอร์กำลังทำ พบบ่อยกับ Modpack หรือเซิร์ฟที่ผู้เล่นเพิ่มขึ้น ให้ลด view-distance และ simulation-distance ถอด Mod หรือ Plugin ที่ไม่ได้ใช้ ถ้ายังไม่พอให้อัปเกรดแผนเป็นแรมที่สูงขึ้น

เซิร์ฟเวอร์ต้องการการยอมรับเงื่อนไขของ Minecraft ก่อนเริ่มทำงาน โดยปกติระบบตั้งให้แล้วตั้งแต่ติดตั้ง ถ้าเจอข้อความนี้ให้เปิดไฟล์ eula.txt แล้วแก้บรรทัดให้เป็น eula=true จากนั้นเปิดเซิร์ฟเวอร์ใหม่

eula=true

ให้เปิด logs/latest.log แล้วไล่หาบรรทัดแรกที่ขึ้น ERROR หรือ Caused by ข้อความจะบอกชื่อไฟล์ที่มีปัญหาเกือบทุกครั้ง วิธีที่เร็วที่สุดคือย้าย Mod ที่เพิ่งเพิ่มออกทั้งชุด เปิดให้ผ่านก่อน แล้วค่อยใส่กลับทีละ 2 ถึง 3 ไฟล์

เซิร์ฟเวอร์ Modpack หรือเซิร์ฟที่ต้องสร้างโลกใหม่ใช้เวลาหลายนาทีเป็นเรื่องปกติ ให้ดูคอนโซลว่ายังมีบรรทัดใหม่ขึ้นอยู่หรือไม่ ถ้าคอนโซลนิ่งสนิทเกินสิบนาทีและไม่มี error ให้เปิด Ticket แจ้งทีมงาน อย่ารัวปุ่มเปิดปิดซ้ำ ๆ เพราะจะทำให้สถานะขัดกันมากขึ้น

แปลว่า Packet เดินทางไปไม่ถึงเซิร์ฟเวอร์ ให้ตรวจสามอย่างตามลำดับ คือสถานะต้องเป็น Online จริง คัดลอกที่อยู่และพอร์ตจากหน้า Network ใหม่ และให้ผู้เล่นลองเปลี่ยนไปใช้อินเทอร์เน็ตมือถือหนึ่งครั้ง ถ้าเปลี่ยนเครือข่ายแล้วเข้าได้ ปัญหาอยู่ที่ Firewall หรือเครือข่ายเดิมของผู้เล่น

เวอร์ชันเกมของผู้เล่นกับเซิร์ฟเวอร์ไม่ตรงกัน วิธีที่ถูกต้องคือให้ผู้เล่นเลือกเวอร์ชันเดียวกับเซิร์ฟเวอร์ในหน้า Launcher ถ้าต้องการรองรับหลายเวอร์ชันพร้อมกันในเซิร์ฟเวอร์สาย Plugin ค่อยพิจารณาติดตั้งปลั๊กอินที่ทำหน้าที่แปลงเวอร์ชัน

เกิดจากการยืนยันตัวตนไม่ผ่าน ให้ผู้เล่นออกจากบัญชีใน Launcher แล้วเข้าใหม่ ถ้าเซิร์ฟเวอร์ตั้ง online-mode=true ผู้เล่นต้องใช้บัญชี Minecraft ที่ซื้อถูกต้อง

เซิร์ฟเวอร์เปิดระบบรายชื่ออนุญาตไว้ ให้เจ้าของเซิร์ฟเวอร์เพิ่มชื่อผู้เล่นผ่านคอนโซล หรือปิดระบบนี้ชั่วคราวถ้าต้องการเปิดให้ทุกคนเข้า

whitelist add ชื่อผู้เล่น
whitelist reload

ผู้เล่นฝั่ง Bedrock เข้าเซิร์ฟเวอร์ Java ตรง ๆ ไม่ได้ ต้องเปิด Crossplay ให้เซิร์ฟเวอร์ก่อน แล้วให้ผู้เล่นกรอกที่อยู่กับพอร์ตฝั่ง Bedrock ที่ระบบแสดง โดยกรอกที่อยู่และพอร์ตแยกคนละช่อง

ถ้ามีอย่างน้อยหนึ่งคนเข้าได้ แปลว่าเซิร์ฟเวอร์ทำงานปกติ ให้โฟกัสที่เครื่องและเครือข่ายของคนที่เข้าไม่ได้ ทั้งเวอร์ชันเกม Edition ที่ใช้ Firewall ของเครื่อง และเครือข่ายที่ต่ออยู่

ไม่ได้โดยตรง เพราะเป็นคนละระบบกัน เซิร์ฟเวอร์สาย Plugin ใช้โฟลเดอร์ plugins ส่วนสาย Mod ใช้โฟลเดอร์ mods ถ้าจำเป็นต้องใช้ทั้งสองอย่างจริง ๆ ต้องเปลี่ยนไปใช้ซอฟต์แวร์แบบ Hybrid ซึ่งแลกมาด้วยความเสถียรที่ลดลง

ตรวจสามข้อ คือไฟล์อยู่ในโฟลเดอร์ plugins จริง เวอร์ชันของ Plugin รองรับเวอร์ชันเกมที่ใช้ และมีไลบรารีที่ Plugin นั้นต้องใช้ครบหรือยัง จากนั้นดู latest.log ตอนบูต ระบบจะบอกว่าโหลด Plugin ตัวไหนสำเร็จบ้าง

Mod ที่เพิ่มบล็อก ไอเทม หรือม็อบ ต้องลงให้ตรงกันทุกคน ส่วน Mod ที่ทำงานฝั่งเซิร์ฟเวอร์อย่างเดียวจะระบุไว้ในหน้าดาวน์โหลดว่าต้องลงฝั่งไหน วิธีที่พลาดยากที่สุดคือแจกโฟลเดอร์ mods ชุดเดียวกันให้ทุกคน

ดาวน์โหลดไฟล์ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ของ Modpack นั้น แล้วบีบเป็น ZIP หนึ่งไฟล์ อัปโหลดผ่าน File Manager แล้วแตกไฟล์ในตำแหน่งที่ถูกต้อง จากนั้นตรวจว่าคำสั่งในหน้า Startup ชี้ไปยังไฟล์หลักของ Modpack และเวอร์ชัน loader ตรงกับที่ Modpack กำหนด

โลกไม่หาย แต่โครงสร้างโฟลเดอร์ต่างกัน สาย Plugin จะแยก Nether และ The End ออกเป็นโฟลเดอร์ของตัวเอง ถ้าย้ายไม่ครบจะเหมือนมิติหาย ให้สร้าง Backup ก่อนเปลี่ยนทุกครั้งและตรวจว่าโฟลเดอร์ครบก่อนเปิดให้ผู้เล่นเข้า

ถ้าเลือกจ่ายแบบรายชั่วโมง ระบบหักตามเวลาที่เซิร์ฟเวอร์เปิดอยู่จริง ปิดแล้วหยุดหักทันที ส่วนแบบจ่ายล่วงหน้าเป็นรอบ ระบบจะหักตามรอบที่เลือกไว้

เซิร์ฟเวอร์จะถูกพักทันทีและมีเวลา 12 ชั่วโมงให้เติมเครดิต ถ้าเติมทันข้อมูลอยู่ครบเหมือนเดิม ถ้าเลยเวลาไปแล้วระบบจะย้ายเซิร์ฟเวอร์เข้า Archive ให้อัตโนมัติ (ฟรี 30 วันแรก) แทนที่จะถูกลบถาวร

กด Archive ก่อนที่เครดิตจะหมด ระบบจะเก็บข้อมูลไว้ให้โดยไม่คิดค่าเช่าเซิร์ฟเวอร์ ฟรี 30 วันแรก หลังจากนั้นคิด 20 บาทต่อรอบ 30 วัน ถ้าเครดิตหมดแล้วครบ 12 ชั่วโมง ระบบก็พับเก็บให้อัตโนมัติเช่นกัน

รอสักครู่แล้วรีเฟรชหน้าประวัติก่อน เพราะบางช่องทางใช้เวลาตรวจสอบหนึ่งถึงสองนาที ถ้ายังไม่เข้าให้เปิด Ticket พร้อมแนบวิธีชำระ จำนวนเงิน เวลา และหลักฐานการโอน

ได้ ลูกค้าสามารถเปลี่ยนได้ด้วยตัวเองเลยครับ เข้าหน้าจัดการเซิร์ฟเวอร์ ไปที่แท็บ "การตั้งค่า" เลื่อนลงไปจะเจอหัวข้อ "แผนค่าบริการ (Billing Plan)" แล้วกดปุ่ม "เปลี่ยนแผน" ได้ทันทีโดยไม่ต้องสร้างเซิร์ฟเวอร์ใหม่และข้อมูลไม่หาย ระบบจะคิดค่าใช้จ่ายตามแผนใหม่ในรอบถัดไป ควรปิดเซิร์ฟเวอร์ก่อนเปลี่ยนเพื่อให้ค่าใหม่มีผลตอนเปิดครั้งถัดไป

บีบโฟลเดอร์โลกเป็น ZIP หนึ่งไฟล์ อัปโหลดผ่าน File Manager แล้วแตกไฟล์ จากนั้นตั้งชื่อโฟลเดอร์ให้ตรงกับค่า level-name ใน server.properties หรือแก้ค่านั้นให้ตรงกับชื่อโฟลเดอร์ที่อัปโหลดขึ้นไป

level-name=world

ได้ ให้ปิดเซิร์ฟเวอร์ก่อนเพื่อให้ไฟล์ถูกบันทึกครบ แล้วบีบโฟลเดอร์โลกเป็น ZIP จาก File Manager ก่อนดาวน์โหลด การคัดลอกไฟล์ตอนเซิร์ฟเวอร์ยังเปิดอยู่มีโอกาสได้ไฟล์ที่ไม่สมบูรณ์

อย่างน้อยก่อนทุกครั้งที่จะเปลี่ยนเวอร์ชัน เปลี่ยนซอฟต์แวร์เซิร์ฟเวอร์ หรือเพิ่มไฟล์เสริมชุดใหญ่ เซิร์ฟเวอร์ที่มีผู้เล่นประจำควรมีรอบสำรองสม่ำเสมอ และควรเก็บสำเนาสำคัญไว้ที่เครื่องตัวเองด้วย

ส่วนใหญ่เกิดจากการเชื่อมต่อฝั่งผู้ใช้ถูกตัดกลางคัน ให้อัปโหลดทีละไฟล์ บีบเป็น ZIP ก่อน ปิด VPN หรือโปรแกรมที่ใช้แบนด์วิดท์ แล้วลองใหม่