จ่ายแล้วเครดิตไม่เข้า

การเติมเงินส่วนใหญ่เข้าบัญชีอัตโนมัติ แต่บางช่องทางต้องใช้เวลา หรืออาจมีข้อผิดพลาดระหว่างทาง ลองเช็คตามนี้ก่อน

1. รอสักครู่และรีเฟรช#

การตรวจสอบยอด (โดยเฉพาะพร้อมเพย์และ TrueMoney) อาจใช้เวลาถึง 1-2 นาที รีเฟรชหน้าเติมเงินหรือหน้า "ประวัติ" แล้วเช็คยอดอีกครั้ง

2. เช็คว่าแจ้งยอดถูกต้อง#

• พร้อมเพย์ - ต้องกรอกยอดเงินที่โอนตรงกับที่สร้างคำสั่งไว้ (รวมเลขทศนิยม) และทำตามขั้นตอนบนหน้าให้ครบ
• TrueMoney - ตรวจว่าเบอร์ซองถูกต้องและยังไม่หมดอายุ

3. เช็คประวัติธุรกรรม#

ไปที่หน้า "ประวัติ" ดูว่ารายการเติมขึ้นสถานะ "รอตรวจสอบ" หรือ "สำเร็จ" หรือไม่ ถ้ารายการไม่ขึ้นเลย แสดงว่าการชำระอาจไม่ผ่านช่องทางที่ถูกต้อง

4. ยังไม่ได้? เปิด Ticket ทันที#

เปิด Ticket ที่หน้า "ฝ่ายสนับสนุน" พร้อมแนบ: วิธีชำระ (พร้อมเพย์/TrueMoney/บัตร), จำนวนเงิน, วันเวลา, และสลิป/หลักฐานการโอน เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบและเครดิตคืนให้ภายใน 24 ชั่วโมง